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安心保証パック+(プラス)

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安心保証パック+(プラス)

安心保証パック+(プラス)|「動産補償」「コールセンター・リモートサポート」「オンサイト保守」と、安心してレンタルをご利用いただける3つのプランを1つにまとめました!

動産補償

レンタル期間中のパソコン、タブレットPC、プリンター、モニター・ディスプレイ、プロジェクターなど弊社レンタル商品(事務機商品・オフィス電化製品・通信カードを除く)は万一の破損などに備えて、お客様には通常保証と合わせて、加入していただけます。

保険が適用になった場合、弊社は修理代金を補償いたします。(但し、免責金額は10,000円/台)
修理代金が1台あたり10,000円を超える場合は10,000円を、10,000円以下の場合は全額負担となります。
対象となる機種 パソコンノートPCデスクトップPC)(弊社指定機種のみ対応)、プリンターモニター・ディスプレイプロジェクターiPadAndroidタブレット
対象になる範囲 補償の対象は機材本体のみとなります。
本体に付属する記録メディア、アクセサリー類、消耗品は補償の対象外となります。
物品が返却されない場合は、いかなる理由でも補償の対象になりません。
必ず、該当商品を弊社に返却していただきます。返却いただけない場合は対象外となります。
対象となる事項
  1. 落下、水没
  2. 天変地異による損害
  3. その他不測かつ突発的な事故による毀損、破損
対象とならない事項
  1. 利用者の故意、重大な過失、法令違反による損害
  2. 置き忘れまたは紛失による損害
  3. 盗難による損害

コールセンター・リモートサポート

レンタルPCをご利用のお客様に対して、ソフトウェアのトラブルや使用方法のご案内をさせていただきます。
現場社員様からの問い合わせ先をアウトソース化することにより、生産性の向上が見込めます。
社内情報システムの方の負担軽減や日常業務の作業効率化などに、ぜひお役立てください。
お客様のご利用シーンに応じて加入プランを下記よりお選びいただき、ご加入機種を対象としてサポートさせていただくプランとなります。
対象となる機種 パソコンノートPCデスクトップPC)(弊社指定機種のみ対応)、プリンターモニター・ディスプレイプロジェクターiPadAndroidタブレット
対象品 申し込み時、登録機器として加入をいただいたPC(ご希望に応じてレンタル品以外のPCに対してのご加入も可能です)
対応範囲 レンタルPCにおけるソフトウェアトラブルや使用方法のサポート(機器不良に関しては別途レンタル規約に基づきご対応をいたします。)
受付時間 祝日を除く平日10時から17時の間。

オンサイト保守

コールセンターでの対応が難しい場合に、現地にてトラブル診断を行います。
(1クライアント2件まで)

【ご参考】他社価格比較

社名
レンタル料金
PC
ディスプレイサイズ
OS
CPU
メモリ
SSD
動産補償※1 ※2
\7,400 / 1ヶ月
A4ノート
15.6インチ
Windows10 Pro 64bit
Intel Core i5
8GB
250GB
~500GB
1クライアント
2件まで対応可能
A社
\13,500 / 1ヶ月
A4ノート
15.6インチ
Windows10 Pro 64bit
Intel Core i5
8GB
500GB
×
×
×
B社
\7,000 / 1ヶ月
A4ノート
15.6インチ
Windows10 Pro 64bit
Intel Core i5
4GB
320GB
加入において別途レンタル費用の
20%分の保証料が発生
×
×
C社
\4,400 / 1週間
A4ノート
15.6インチ
Windows10 Pro 64bit
Intel Core i5
4GB
320GB
×
×
×

コールセンター・リモートサポート ご利用の流れ

■使用方法のサポート

お電話にて使用方法のご相談をお受けいたします。
使用方法のご相談はコールセンターへお問い合わせください。
コールセンターの担当者がご対応いたします。

■トラブルについて

お電話・リモートにてトラブル解決のお手伝いをいたします。
トラブルの際は「株式会社レンタルバスターズ」へお問い合わせください。
「株式会社レンタルバスターズ」担当者より症状の切り分けをさせていただきます。
ソフトウェアトラブルの場合
機器不良ではないソフトウェアトラブルと判断した場合には、コールセンター担当者より折り返しのご連絡を差し上げます。
電話対応
まずはお電話にて解決を試みる形を取らせていただきます。
リモート対応
お電話口にて指定のホームページにアクセスいただきオペレーターの指示に従い、つなげていただく形となります。
(リモート開始まではご案内からおおよそ、1~3分ほどで接続が可能です)
機器トラブルの場合
修理対応や代替え機のご相談を「株式会社レンタルバスターズより」ご回答させていただきます。
ただし、代替え機種在庫の有無により対応が異なります為ご注意ください。
代替え機種の在庫保有がある場合
代替え機先出しにてご対応をさせていただきます。
代替え機種の在庫保有がない場合
修理または代替え機の取り寄せを行います為、日数を頂戴させていただきます。

■オンサイト対応について

お電話・リモートにて解決が難しい場合には、現地にてトラブル診断を行います。
使用方法のご相談は「株式会社レンタルバスターズ」へお問い合わせください。
オンサイトの担当者がご対応いたします。
※「動産補償」「コールセンター・リモートサポート」をパックにした、
月々1,000円からの 安心保証パック もご用意しております。

お問い合わせ窓口(無料)

ご不明な点が解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

■サービスに関するお問い合わせフォームはこちら

■レンタルサービスにおける電話でのお問い合わせ

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受付時間:月曜~金曜日 午前9時~午後6時 通話無料 (土日・祝日を除く)

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必要レンタル商品数 必須
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OS 必須
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