パソコン・OA機器レンタル(短期・長期)は法人パソコンレンタル

⇩商品名や型番で検索
0120-222-762

コールセンター・リモートサポートプラン


コールセンター・リモートサポートプラン。ご利用シーンに応じて加入プランをお選びいただき、トラブル解決や使用方法のご案内をさせていただくプランです。

概要

レンタルPCをご利用のお客様に対して、ソフトウェアのトラブルや使用方法のご案内をさせていただく有償オプションプランです。
現場社員様からの問い合わせ先をアウトソース化することにより、生産性の向上が見込めます。
社内情報システムの方の負担軽減や日常業務の作業効率化などに、ぜひお役立てください。
お客様のご利用シーンに応じて加入プランを下記よりお選びいただき、ご加入機種を対象としてサポートさせていただくプランとなります。

プラン一覧

お客様の状況に合わせたプランをお選びいただけます。
上限5時間プラン
1日の問い合わせ総数
1、2件程度
1件の問い合わせ対応時間
10分以内
上限10時間プラン
1日の問い合わせ総数
3、5件程度
1件の問い合わせ対応時間
10分以内
上限20時間プラン
1日の問い合わせ総数
6、10件程度
1件の問い合わせ対応時間
10分以内
上限30時間プラン
レンタルPC台数や月間の想定問い合わせ件数により個別にお見積もり額を定めさせていただきます。

サポート対象

サポートプラン対象者
弊社よりPCレンタルをご利用いただいているお客様
対象品
申し込み時、登録機器として加入をいただいたPC
(ご希望に応じてレンタル品以外のPCに対してのご加入も可能です)
対応範囲
レンタルPCにおけるソフトウェアトラブルや使用方法のサポート
(機器不良に関しては別途レンタル規約に基づきご対応をいたします。)
受付時間
祝日を除く平日10時から17時の間
月間対応上限時間
上記プランに準ずる
お申し込みの流れ
「レンタル契約書兼レンタルお見積もり書」に
ご押印をいただき、お申し込み
サービス提供社
有限会社信州開発
<上記グループ会社>
合同会社GPITサービス
千葉県船橋市飯山満町1-712
販売店欄
株式会社レンタルバスターズ
東京都中央区日本橋室町3-3-3 CMビル3F
お問い合わせ
東日本
0120-222-902

コールセンター・リモートサポートプラン

■ご利用の流れ(使用方法のサポート)

使用方法のご相談は、レンタルPCに記載の「合同会社GPITサービス」までお問い合わせください。
使用方法のご相談は「合同会社GPITサービス」へお問い合わせください。
「合同会社GPITサービス」の担当者がご対応いたします。

■ご利用の流れ(トラブルについて)

トラブルの際は、レンタルPCに記載の「株式会社レンタルバスターズ」までお問い合わせください。
トラブルの際は「株式会社レンタルバスターズ」へお問い合わせください。
「株式会社レンタルバスターズ」担当者より症状の切り分けをさせていただきます。
ソフトウェアトラブルの場合
機器不良ではないソフトウェアトラブルと判断した場合には「合同会社GPITサービス」より折り返しのご連絡を差し上げます。
電話対応
まずはお電話にて解決を試みる形を取らせていただきます。
リモート対応
お電話口にて指定のホームページにアクセスいただきオペレーターの指示に従い、つなげていただく形となります。
(リモート開始まではご案内からおおよそ、1~3分ほどで接続が可能です)
機器トラブルの場合
修理対応や代替え機のご相談を「株式会社レンタルバスターズより」ご回答させていただきます。
ただし、代替え機種在庫の有無により対応が異なります為ご注意ください。
代替え機種の在庫保有がある場合
代替え機先出しにてご対応をさせていただきます。
代替え機種の在庫保有がない場合
修理または代替え機の取り寄せを行います為、日数を頂戴させていただきます。

レンタルPCの裏面に問い合わせ先情報を記載しております。

株式会社レンタルバスターズ
問い合わせ:●●-●●●●-●●●●
合同会社GPITサービス
問い合わせ:●●-●●●●-●●●●


お問い合わせ窓口(無料)

ご不明な点が解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

■サービスに関するお問い合わせフォームはこちら

■レンタルサービスににおける電話でのお問い合わせ

0120-222-762

受付時間:月曜~金曜日 午前9時~午後6時 通話無料 (土日・祝日を除く)

かんたん無料見積り

お見積スタート

入力内容に不備がある場合、お見積り金額の計算が出来ないことがございますので、正しい情報をご入力下さい。

mail今すぐお問い合わせ
閉じる
電話見積はこちらから →
 
0120-222-762